Кузнецова, Ирина, и Наталья Фомина. «КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ КАК ФАКТОР КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ». Современные наукоёмкие технологии. Региональное приложение 54, no. 2 (июнь 7, 2019): 48-55. просмотрено март 28, 2024. http://snt-isuct.ru/article/view/1346.