КУЗНЕЦОВА, И.; ФОМИНА, Н. КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ КАК ФАКТОР КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ. Современные наукоёмкие технологии. Региональное приложение, v. 54, n. 2, p. 48-55, 7 июн. 2019.